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Agent IA, prompt, GEO, RAG, skill… L’IA et la communication digitale ont leur propre langage. Voici 100 définitions simples et concrètes pour passer de débutant à expert, classées de A à Z.
L’A/B testing consiste à comparer deux versions d’un même élément (objet d’email, titre, bouton, page) pour garder celle qui performe le mieux. Tu montres la version A à une moitié de ton audience, la B à l’autre, et les chiffres tranchent. Exemple : tester « Réserve ton appel » contre « Parlons de ton projet ».
Un agent IA est une IA capable d’agir seule pour atteindre un objectif : elle planifie les étapes, utilise des outils (navigateur, email, agenda, CRM) et ajuste sa démarche selon les résultats. Différence avec un assistant IA : l’assistant répond quand tu lui demandes, l’agent exécute une mission de bout en bout. Exemple : un agent qui qualifie tes nouveaux leads et prépare les relances.
Les AI Overviews sont les résumés générés par l’IA que Google affiche en haut de certains résultats, avec des liens vers les sources utilisées. Le mode IA de Google va plus loin avec une recherche entièrement conversationnelle. Être cité dans ces réponses devient un nouvel enjeu de visibilité.
Un algorithme est une suite d’instructions qui permet à une machine de résoudre un problème ou de prendre une décision. Sur les réseaux sociaux, c’est lui qui choisit quels contenus montrer à qui, selon l’engagement, la pertinence et les habitudes de chaque utilisateur.
Une API (interface de programmation) est une porte d’entrée qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux. C’est grâce aux API que tu peux connecter ton formulaire à ton CRM, ou intégrer une IA dans tes automatisations sans développer toute une application.
Un artefact est un contenu concret que l’IA crée pour toi à côté de la conversation : une page web, un document, un tableau, un mini-outil interactif. Tu peux le consulter, le modifier, le télécharger ou le partager. C’est la différence entre une IA qui te parle et une IA qui te livre un résultat utilisable.
Un assistant IA est un outil conversationnel (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot…) qui répond à tes demandes : rédiger, résumer, analyser, traduire, trouver des idées. Il réagit à tes instructions, une par une. Différence avec un agent IA : l’assistant t’aide à faire, l’agent fait à ta place en enchaînant plusieurs actions de façon autonome.
Ton audience, c’est l’ensemble des personnes qui voient, suivent ou consomment tes contenus : abonnés, visiteurs du site, inscrits à la newsletter. Une petite audience bien ciblée vaut souvent plus qu’une grosse audience qui n’achètera jamais.
L’automatisation consiste à confier une tâche répétitive à un outil qui l’exécute tout seul, selon des règles définies. Exemple : chaque nouveau contact de ton formulaire est ajouté au CRM, reçoit un email de bienvenue et te déclenche une notification. Avec l’IA, les automatisations deviennent capables de lire, trier et rédiger.
Un backlink est un lien placé sur un autre site qui pointe vers le tien. Pour Google, c’est un vote de confiance : plus tu reçois de liens de sites fiables et proches de ton thème, plus ton site gagne en autorité. Un lien depuis le site de ta CCI vaut mieux que dix liens d’annuaires douteux.
Une base de connaissances regroupe les informations de référence de ton entreprise (offres, tarifs, process, FAQ, ton de marque) dans un format exploitable par une IA. C’est elle qui permet à ton assistant ou ton chatbot de répondre juste, avec tes infos et pas des généralités.
Une base de données vectorielle stocke des embeddings, c’est-à-dire le sens de tes contenus traduit en nombres. Elle permet de retrouver une information par proximité de sens, pas seulement par mot exact. C’est le moteur de recherche caché derrière les systèmes RAG.
Un biais algorithmique est une erreur systématique d’une IA, héritée des données sur lesquelles elle a été entraînée. Elle peut reproduire des stéréotypes ou favoriser certains profils. D’où l’importance de relire et de garder ton esprit critique sur tout ce que l’IA produit.
Le brand content (contenu de marque) regroupe les contenus qui transmettent les valeurs et l’univers d’une marque, sans vendre frontalement : articles, coulisses, témoignages, vidéos. Son but : créer de la confiance et de la préférence, pour que le client pense à toi au moment d’acheter.
Le calendrier éditorial planifie tes publications dans le temps : quels sujets, sur quels canaux, à quelles dates. Il te fait gagner un temps précieux et garantit la régularité, essentielle pour l’algorithme comme pour la confiance de ton audience.
La chaîne de pensée (chain of thought) est la capacité d’une IA à raisonner étape par étape avant de répondre. Tu peux l’encourager simplement en écrivant « réfléchis étape par étape ». Résultat : des réponses plus fiables sur les sujets complexes, les calculs ou les stratégies.
La charte graphique fixe l’identité visuelle de ta marque : logo, couleurs, typographies, styles d’images. Elle garantit que tous tes supports se ressemblent et qu’on te reconnaît au premier coup d’œil. Tu peux aussi la transmettre à l’IA pour qu’elle respecte ton univers.
Un chatbot est un programme qui dialogue avec tes visiteurs, souvent sur ton site ou ta messagerie. Les anciens chatbots suivaient des scénarios figés ; ceux propulsés par l’IA comprennent les questions libres et répondent naturellement, à partir de ta base de connaissances.
Le community management consiste à animer et faire grandir une communauté en ligne : publier, répondre aux commentaires, modérer, créer des échanges. Un bon community management ne cherche pas les likes : il crée une relation qui donne envie de travailler avec toi.
Un contenu evergreen reste utile et d’actualité pendant des années : un guide, un tutoriel ou ce lexique en sont de bons exemples. C’est le meilleur investissement SEO : tu l’écris une fois, il t’apporte du trafic longtemps.
Le copywriting est l’art d’écrire des textes qui font agir : acheter, s’inscrire, prendre rendez-vous. Il part des problèmes et des envies du client, pas de tes services. Exemple : « Trouve 3 nouveaux clients par mois grâce à Google » vend mieux que « Prestation SEO ».
Les Core Web Vitals sont trois indicateurs de Google qui mesurent l’expérience sur une page : vitesse d’affichage, réactivité aux clics et stabilité visuelle. Un site lent ou qui « saute » au chargement perd des visiteurs et des positions.
Le coût d’acquisition client (CAC) est la somme que tu dépenses (publicité, outils, temps, commissions) pour gagner un nouveau client. Si tu dépenses 1 000 € pour signer 4 clients, ton CAC est de 250 €. À comparer toujours avec ce que te rapporte un client sur la durée.
Un CRM (gestion de la relation client) est un logiciel qui centralise tes contacts, prospects, échanges et opportunités de vente. Il t’évite d’oublier une relance et te montre où en est chaque client. Couplé à l’IA, il peut résumer un historique ou suggérer la prochaine action.
Le CTA (call to action, ou appel à l’action) est le bouton ou la phrase qui dit clairement au lecteur quoi faire ensuite : « Réserve ton diagnostic gratuit », « Télécharge le guide ». Sans CTA, même le meilleur contenu ne génère pas de clients.
Le deep learning (apprentissage profond) est une branche du machine learning qui utilise des réseaux de neurones à plusieurs couches. C’est la technologie qui a rendu possibles la reconnaissance d’images, les voix de synthèse et les grands modèles de langage.
Un deepfake est une image, une vidéo ou un audio truqué par l’IA, qui fait dire ou faire à une personne quelque chose qu’elle n’a jamais dit ni fait. À connaître pour te protéger des arnaques (faux appels de dirigeant, faux témoignages) et pour vérifier tes sources.
Les données d’entraînement sont les textes, images ou sons à partir desquels une IA a appris. Leur qualité détermine celle du modèle : des données biaisées ou datées donnent des réponses biaisées ou datées. C’est aussi pour cela qu’une IA a une date limite de connaissances.
Les données structurées sont des balises ajoutées dans le code de ta page (format Schema.org) pour expliquer aux moteurs de quoi elle parle : entreprise, avis, événement, formation, FAQ. Elles aident Google et les IA à comprendre et citer ton contenu, et peuvent enrichir ton affichage dans les résultats.
E-E-A-T signifie Expérience, Expertise, Autorité et Fiabilité (Trust). Ce sont les critères que Google utilise pour juger la qualité d’un contenu. Concrètement : montre qui écrit, ce que tu as vécu sur le terrain et tes preuves (avis, certifications, cas clients).
Un embedding est la traduction d’un texte (ou d’une image) en une suite de nombres qui représente son sens. Deux phrases qui veulent dire la même chose auront des embeddings proches. C’est ce qui permet à une IA de retrouver la bonne info dans tes documents, même formulée autrement.
L’engagement mesure les interactions de ton audience avec tes contenus : likes, commentaires, partages, enregistrements, clics. Un commentaire vaut plus qu’un like, un message privé plus qu’un commentaire. C’est le signal que l’algorithme regarde pour diffuser plus largement.
L’extrait optimisé (featured snippet) est le bloc de réponse affiché tout en haut de Google, au-dessus des résultats classiques. Google y reprend un passage qui répond directement à la question. Pour le décrocher : la question en titre, une réponse claire de 40 à 60 mots juste en dessous.
La fenêtre de contexte est la quantité d’informations qu’une IA peut prendre en compte en même temps : ta conversation, tes documents, tes instructions. Elle se mesure en tokens. Quand elle est saturée, l’IA perd le fil du début ; d’où l’intérêt d’ouvrir une nouvelle conversation pour chaque nouveau sujet.
Le fine-tuning consiste à réentraîner un modèle d’IA existant sur des données spécifiques pour le spécialiser. Pour une TPE, c’est rarement nécessaire : un bon prompt, une base de connaissances ou un RAG donnent souvent le même résultat, pour beaucoup moins cher.
Les garde-fous sont les règles et limites intégrées à une IA pour l’empêcher de produire du contenu dangereux, illégal ou trompeur. Dans tes propres outils, ce sont aussi les consignes que tu fixes : ce que ton chatbot ne doit jamais promettre, ou les sujets qu’il doit renvoyer vers un humain.
Le GEO (Generative Engine Optimization) consiste à optimiser ta présence pour être cité par les IA génératives : ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, les réponses IA de Google. Le SEO vise la première page de Google, le GEO vise la réponse de l’IA. Les leviers : contenus clairs qui répondent aux questions, expertise prouvée, mentions de ta marque sur des sites fiables.
Google Business Profile (ex-Google My Business) est la fiche gratuite qui affiche ton entreprise dans Google Maps et les résultats locaux : adresse, horaires, avis, photos. Pour un artisan ou une TPE, c’est souvent le levier d’acquisition le plus rentable qui existe.
La Google Search Console est l’outil gratuit de Google qui te montre comment ton site se comporte dans les résultats : requêtes qui t’amènent du trafic, pages indexées, erreurs techniques. C’est le tableau de bord indispensable de tout site qui veut être bien référencé.
GPT signifie Generative Pre-trained Transformer : un modèle génératif, pré-entraîné, basé sur l’architecture Transformer. C’est le nom des modèles d’OpenAI qui font tourner ChatGPT. Dans le langage courant, on l’emploie souvent à tort pour parler de n’importe quelle IA conversationnelle.
Une hallucination, c’est quand une IA invente une information avec assurance : un chiffre faux, une source qui n’existe pas, une loi imaginaire. Elle ne ment pas volontairement, elle prédit ce qui semble plausible. Règle d’or : vérifie toujours faits, chiffres et citations avant de publier.
L’humain dans la boucle (human in the loop) consiste à garder une validation humaine aux étapes clés d’un process automatisé par l’IA. Exemple : l’IA rédige le devis ou l’email de relance, mais c’est toi qui cliques sur « envoyer ».
L’intelligence artificielle regroupe les technologies qui permettent à une machine de réaliser des tâches qui demandaient jusqu’ici l’intelligence humaine : comprendre un texte, reconnaître une image, raisonner, rédiger, décider. Elle n’est ni magique ni consciente : c’est un outil, puissant quand on sait le piloter.
L’IA générative crée du contenu nouveau à partir d’une demande : textes, images, vidéos, voix, musique, code. ChatGPT, Claude, Gemini ou Midjourney en font partie. Elle ne copie pas : elle génère en s’appuyant sur ce qu’elle a appris de milliards d’exemples.
L’inbound marketing consiste à attirer les clients vers toi grâce à des contenus utiles, plutôt que d’aller les chercher avec de la publicité intrusive. Articles, guides, vidéos, newsletter : tu aides d’abord, tu vends ensuite. Lent au départ, très rentable sur la durée.
L’indexation est l’étape où Google enregistre une page de ton site dans sa base de données. Une page non indexée est invisible dans les résultats, même si elle est parfaite. Tu peux vérifier et demander l’indexation dans la Google Search Console.
L’inférence est le moment où une IA déjà entraînée produit une réponse à ta demande. Chaque question posée à ChatGPT ou Claude déclenche une inférence. C’est aussi ce qui est facturé quand tu utilises une IA via API : tu paies au volume de tokens traités.
Un jailbreak est une technique qui tente de contourner les garde-fous d’une IA pour lui faire produire ce qu’elle refuse normalement. À connaître surtout côté sécurité : si tu installes un chatbot sur ton site, il doit être conçu pour résister à ce type de manipulation.
Un KPI (indicateur clé de performance) est un chiffre qui mesure si tu atteins ton objectif. Les bons KPI sont liés au chiffre d’affaires : nombre de leads, taux de conversion, coût d’acquisition client. Abonnés et likes ne sont pas des KPI, ce sont des indicateurs de vanité.
Une landing page (page d’atterrissage) est conçue pour un seul objectif : faire réaliser une action précise (s’inscrire, réserver, acheter). Pas de menu, pas de distraction, un message clair et un CTA. C’est la page vers laquelle tu envoies le trafic de tes campagnes.
Un lead est un contact qui a montré un intérêt pour ton offre et dont tu as les coordonnées : il a rempli un formulaire, téléchargé un guide, demandé un devis. Ce n’est pas encore un client, c’est une opportunité à qualifier puis à convertir.
Un lead magnet est une ressource gratuite offerte en échange d’un email : guide, checklist, diagnostic, mini-formation. Il doit résoudre un vrai problème, rapidement. Exemple : un diagnostic gratuit de visibilité en ligne qui débouche sur un rendez-vous.
La ligne éditoriale définit de quoi tu parles, à qui, sur quel ton et dans quel but. Elle donne de la cohérence à tes contenus et évite de publier « pour publier ». Exemple : 40 % conseils pratiques, 30 % coulisses et preuves, 20 % prises de position, 10 % offres.
Un LLM (Large Language Model, ou grand modèle de langage) est une IA entraînée sur d’immenses quantités de textes pour comprendre et produire du langage. GPT, Claude, Gemini, Mistral ou Llama sont des LLM. Le LLM est le moteur ; ChatGPT ou Claude.ai sont les applications qui permettent de l’utiliser.
La longue traîne regroupe les recherches longues et précises (souvent 4 mots et plus), moins tapées mais beaucoup plus qualifiées. « Formation Instagram » est très concurrentiel ; « formation Instagram pour artisan finançable CPF » l’est peu et attire des gens prêts à acheter.
Le machine learning (apprentissage automatique) est la branche de l’IA où la machine apprend à partir d’exemples au lieu de suivre des règles écrites à la main. Ton filtre anti-spam, les recommandations Netflix ou la détection de fraude bancaire en sont des applications.
Le MCP (Model Context Protocol) est un standard ouvert, lancé par Anthropic, qui permet de connecter une IA à tes outils et données : Google Drive, Notion, CRM, agenda, Canva. Il fonctionne comme une prise universelle : un connecteur, et l’IA peut lire et agir dans l’outil.
La mémoire d’une IA est sa capacité à retenir des informations d’une conversation à l’autre : ton métier, tes préférences, tes projets. Elle évite de tout réexpliquer et rend les réponses plus personnalisées. Tu peux en général la consulter, la modifier ou la désactiver.
Une mention de marque, c’est ton nom d’entreprise cité sur un autre site, un forum, un article ou un avis, avec ou sans lien. Pour les IA génératives, ces mentions répétées sur des sources fiables comptent beaucoup : elles construisent ta réputation et augmentent tes chances d’être recommandé.
Un modèle de raisonnement est une IA qui prend le temps de « réfléchir » avant de répondre, en décomposant le problème. Plus lent, mais bien plus fiable pour l’analyse, les calculs, la stratégie ou le code. Idéal pour un business plan, moins utile pour un simple post.
Un mot-clé est l’expression que tes clients tapent dans Google pour trouver une solution : « plombier urgence Évreux », « formation IA pour TPE ». Choisir les bons mots-clés, c’est parler la langue de tes clients plutôt que ton jargon de professionnel.
Une IA multimodale comprend et produit plusieurs types de contenus : texte, image, son, vidéo, documents. Tu peux lui montrer une photo de ta vitrine, lui faire écouter un vocal ou lui donner un PDF, et lui demander d’analyser le tout.
Une newsletter est un email envoyé régulièrement à une liste d’abonnés. C’est un canal que tu possèdes vraiment, contrairement aux réseaux sociaux dont l’algorithme peut changer du jour au lendemain. Utile et régulière, elle entretient la relation jusqu’au moment de l’achat.
Le no-code désigne les outils qui permettent de créer sites, applications ou automatisations sans écrire de code, grâce à des interfaces visuelles : Make, Zapier, Tally, Systeme.io… Le low-code ajoute un peu de code pour aller plus loin. Pour une TPE, c’est la porte d’entrée idéale vers l’automatisation.
Un logiciel ou un modèle d’IA open source a son code (ou ses paramètres) accessible publiquement : chacun peut l’utiliser, l’étudier, l’adapter. Mistral ou Llama proposent des modèles ouverts. Avantage : maîtrise et confidentialité. Limite : il faut des compétences techniques pour l’héberger.
L’opt-in est le consentement explicite d’une personne à recevoir tes communications, par exemple en cochant une case. Le double opt-in ajoute un email de confirmation. En prospection B2C, il est en principe obligatoire (RGPD) ; en B2B, la règle est plus souple si le message concerne le métier du destinataire.
Un persona est le portrait détaillé de ton client idéal : métier, problèmes, objectifs, objections, mots qu’il utilise. Il t’aide à écrire des messages qui parlent à une vraie personne. Astuce : donne ton persona à l’IA pour qu’elle rédige dans le bon ton.
Le personal branding est la façon dont tu construis et communiques ton image de professionnel : expertise, valeurs, personnalité. Pour un indépendant ou un dirigeant de TPE, c’est souvent l’atout n°1 : on achète d’abord à quelqu’un en qui on a confiance.
Un pixel de suivi est un petit code installé sur ton site (Meta, LinkedIn, Google) qui mesure ce que font les visiteurs venus de tes publicités : visites, inscriptions, achats. Il sert à mesurer le ROI et à faire du retargeting, sous réserve du consentement aux cookies.
Le positionnement est la place que tu veux occuper dans l’esprit de tes clients : pour qui tu travailles, quel problème tu résous, en quoi tu es différent. Un positionnement clair rend la communication facile ; un positionnement flou rend tout plus cher.
La preuve sociale regroupe tout ce qui montre que d’autres te font déjà confiance : avis Google, témoignages, logos clients, études de cas, chiffres. C’est l’un des leviers de conversion les plus puissants, car on se fie davantage à ses pairs qu’à la marque elle-même.
Un prompt est l’instruction que tu donnes à une IA. Un bon prompt précise le rôle, le contexte, la tâche, le format et le ton. « Écris un post » donne du générique ; « Écris un post LinkedIn de 150 mots pour des artisans, sur l’intérêt de Google Business Profile, ton direct, avec une question finale » donne du concret.
Le prompt engineering est l’art de concevoir des prompts efficaces et réutilisables pour obtenir des résultats fiables : structurer les consignes, ajouter des exemples, découper les tâches complexes. On parle aussi de context engineering : fournir à l’IA le bon contexte, pas seulement la bonne phrase.
Le query fan-out est la méthode des moteurs IA (comme le mode IA de Google) : ta question est éclatée en plusieurs sous-questions, cherchées en parallèle, puis synthétisées en une seule réponse. Pour être cité, ton contenu doit donc répondre aussi aux questions connexes, pas seulement à la question principale.
Le RAG (Retrieval-Augmented Generation) permet à une IA d’aller chercher l’information dans tes propres documents avant de répondre. Résultat : des réponses fondées sur tes données à jour, avec moins d’hallucinations. C’est la base des chatbots qui connaissent vraiment ton entreprise.
Le référencement local consiste à apparaître quand un client cherche un service près de chez lui : « boulangerie près de moi », « coiffeur Rouen ». Les leviers : fiche Google Business Profile complète, avis clients, pages locales sur ton site, nom, adresse et téléphone identiques partout sur le web.
Un réseau de neurones artificiels est un système de calcul inspiré, de loin, du cerveau humain : des couches de « neurones » mathématiques qui ajustent leurs connexions en apprenant à partir d’exemples. C’est la brique de base du deep learning et des LLM.
Le retargeting (reciblage) consiste à montrer des publicités aux personnes qui ont déjà visité ton site ou interagi avec toi. Elles te connaissent déjà, donc elles convertissent mieux. Il nécessite un pixel de suivi et le consentement aux cookies.
Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) encadre la collecte et l’usage des données personnelles dans l’Union européenne. Il concerne tes formulaires, ta newsletter, tes cookies, ton CRM et les données que tu confies aux outils d’IA. Règle simple : ne colle jamais de données sensibles de clients dans une IA sans savoir où elles vont.
Le ROI (retour sur investissement) mesure ce que te rapporte une action par rapport à ce qu’elle t’a coûté : (gain - coût) / coût. Une campagne à 500 € qui génère 2 000 € de marge affiche un ROI de 300 %. C’est le seul juge de paix de tes actions marketing.
Le SEA (Search Engine Advertising) désigne la publicité payante sur les moteurs de recherche, principalement Google Ads. Tu paies pour apparaître en haut des résultats sur des mots-clés choisis. Effet immédiat, mais tout s’arrête dès que tu coupes le budget, contrairement au SEO.
Le SEO (Search Engine Optimization, ou référencement naturel) regroupe les techniques pour faire remonter ton site dans les résultats gratuits de Google. Trois piliers : la technique (site rapide et bien construit), le contenu (qui répond aux questions de tes clients) et la popularité (liens et mentions). Lent à démarrer, mais durable et très rentable.
La SERP (Search Engine Results Page) est la page de résultats qu’affiche Google après une recherche. Elle ne contient plus seulement dix liens bleus : annonces, carte locale, vidéos, questions associées, extraits optimisés et réponses générées par l’IA s’y disputent l’attention.
Le sitemap est un fichier (souvent sitemap.xml) qui liste les pages de ton site pour aider Google à les trouver et les indexer. Sur WordPress, les extensions SEO comme Yoast ou Rank Math le génèrent automatiquement. Pense à le déclarer dans la Google Search Console.
Une skill (compétence) est un ensemble d’instructions, de modèles et de ressources que tu donnes à une IA pour qu’elle maîtrise une tâche précise, toujours de la même façon. Exemple : une skill « devis » qui contient ta trame, tes tarifs et tes conditions. Tu la crées une fois, l’IA l’applique ensuite à chaque demande.
Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux, surtout LinkedIn, pour créer des relations avec tes prospects avant de leur vendre : partager ton expertise, commenter, échanger en message privé. On ne vend pas sur LinkedIn : on y crée la confiance qui mène à la vente.
Le storytelling consiste à transmettre un message sous forme d’histoire : un personnage, un problème, une transformation. Notre cerveau retient mieux les histoires que les arguments. Raconter comment tu as aidé un artisan à doubler ses demandes de devis convainc plus qu’une liste de services.
Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui réalisent l’action attendue : acheter, s’inscrire, prendre rendez-vous. Si 200 personnes visitent ta page et 6 réservent un appel, ton taux de conversion est de 3 %. L’améliorer coûte souvent moins cher qu’augmenter le trafic.
La température est un réglage qui contrôle la créativité d’une IA. Basse, les réponses sont précises et prévisibles (idéal pour des données ou un résumé). Haute, elles sont plus variées et originales (idéal pour un brainstorming). Elle se règle surtout via API ; ailleurs, tu l’influences par ton prompt.
Un token (ou jeton) est un morceau de texte que l’IA traite : un mot court, une partie de mot ou un signe. En français, un mot vaut en moyenne un peu plus d’un token. Les tokens mesurent la taille de la fenêtre de contexte et le coût d’utilisation des IA via API.
Le Transformer est l’architecture de réseau de neurones présentée par des chercheurs de Google en 2017, qui a rendu possible l’IA générative moderne. Son principe clé, l’« attention », permet au modèle de saisir les liens entre tous les mots d’un texte. C’est le « T » de GPT.
Le tunnel de vente (funnel) décrit le parcours d’un prospect, de la découverte de ta marque jusqu’à l’achat : il te découvre, s’intéresse, compare, achète, puis recommande. Chaque étape demande un contenu et un message adaptés. Le cartographier montre où tu perds tes futurs clients.
L’UGC (User Generated Content) désigne les contenus créés par tes clients : avis, photos, vidéos, témoignages, posts qui te mentionnent. Ils sont perçus comme plus authentiques que ta propre communication. Pense à les demander, à les repartager et à remercier.
L’UX (expérience utilisateur) désigne le ressenti d’une personne quand elle utilise ton site ou ton service : est-ce simple, rapide, agréable ? Un bouton introuvable ou un formulaire trop long fait fuir. Une bonne UX transforme davantage de visiteurs en clients.
Le vibe coding consiste à créer un site, une application ou un outil en décrivant simplement ce que tu veux à une IA, qui écrit le code pour toi. Idéal pour prototyper vite un simulateur, une page ou un outil interne. Limite : pour un projet critique, il faut quelqu’un qui comprend et vérifie le code.
La visibilité, c’est la capacité de ton entreprise à être trouvée par tes clients potentiels, au bon moment : sur Google, dans les IA, sur les réseaux, dans ta ville. Elle n’a de valeur que si elle touche les bonnes personnes et les amène à l’action.
Un webinaire est une conférence ou un atelier en ligne, en direct ou en replay. C’est un excellent outil pour démontrer ton expertise et convertir : les participants passent une heure avec toi, la confiance se crée bien plus vite qu’avec un post.
Un workflow est l’enchaînement d’étapes qui compose un processus : réception d’une demande, qualification, envoi du devis, relance. Le formaliser est la première étape pour l’automatiser ensuite avec Make, Zapier et l’IA.
Une recherche zero-click est une recherche où l’internaute obtient sa réponse directement sur Google ou dans une IA, sans cliquer sur aucun site. Avec les réponses générées par l’IA, le phénomène explose. D’où l’enjeu du GEO : être la source citée, même quand personne ne clique.
Le zero-shot consiste à demander une tâche à l’IA sans lui donner d’exemple ; le few-shot, à lui fournir quelques exemples du résultat attendu. Astuce simple : colle deux ou trois de tes meilleurs posts dans ton prompt, l’IA reproduira bien mieux ton style.
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